Skip to main content

«Бритіш Американ Тобакко Україна»входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.
Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників

ВАТУкраїнашукаєIT Service Level Analyst – Commercial Business Unit

ФУНКЦІЯ: Цифрові бізнес рішення

МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ: Київ

МЕТАРОБОТИТАОСНОВНІРЕЗУЛЬТАТИ

Вивиконуватиметеобовязки Service Level Analyst комерційногопідрозділу, відповідальногозанаданняІТ-послугдляголовногоофісу, користувачіврегіональногоофісутаперсоналунамісцях. Ви будете вiдповiдати за те, що ІТ-послуги, що надаються різними внутрішніми та зовнішніми підрозділами підтримки, відповідають бізнес очікуванням і договірним угодам, будете визначати та впроваджувати можливості для покращення послуг.

ОСНОВНІОБОВЯЗКИ

  • Керувати місцевою командою підтримки L1-L2
  • Забезпечувати використання узгоджених глобальних стандартизованих процесів управління ІТ-послугами
  • Керувати ІТ-інцидентами та проблемами. Проактивний моніторинг ІТ-інфраструктури та систем, аналіз інцидентів і проблем, виявлення основних причин, а також підготовка та впровадження планів вирішення виявлених проблем
  • Визначати бізнес- і технологічні ризики та проблеми та вживати належних і своєчасних заходів.
  • Регулярно аналізувати звіти про рівень обслуговування, щоб забезпечити якість і задовільну підтримку.
  • Забеспечувати підготовку контрактних угод з постачальниками ІТ, виконання обовязкiв, володiти взаємовідносинами, забеспечувати управління контрактами та платежами
  • Планувати, контролювати та координувати виділений бюджет.
  • Знати та дотримуватися всіх внутрішніх правил і процедур BAT

НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ

  • Досвід роботи в ІТ-підтримці
  • Глибоке розуміння процесів управління ІТ-послугами
  • Прагнення до результату
  • Хороші аналітичні, організаційні та комунікативні навички
  • Здатність працювати самостійно
  • Любите працювати в команді заради спільних цілей, водночас зі спільною відповідальністю
  • Вільна англійська
  • Сертифікація ITIL є перевагою

ПЕРЕВАГИ

  • Конкурентна заробітна плата
  • Щорічний  бонус
  • Добровільне медичне страхування
  • Страхування життя

​​​​​​​

МИ БАТ
 У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.
 •    Найкращий роботодавець у світі з 53 000 працівників БАТ на більш ніж 180 ринках
 •    Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах
 •    Нещодавно розробленні Tech Hubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
 •    Лідер різноманітності у Financial Times та переможці International Women’s Day Best Practice
 •    Переможець Seal Award- одна з 50 найбільш стабільних компаній

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Співпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference

BAT berkembang lebih
pesat daripada organisasi lainnya

Mari mengukir Masa Depan
yang Lebih Baik bersama kamis

Daftar sekarang dan bantu kami mencapai
target karbon netral pada 2030